よくある質問

注文したのにメールが届きません。

ご注文の翌営業日と発送完了後【info@stamp-studio-ai.com】よりメールを必ず送信致しております。
フリーメールアドレス、または携帯アドレスに関わらず、サーバー側で
セキュリティ強化等のため、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
お手数をお掛け致しますが、
【info@stamp-studio-ai.com】をお客様側で受信できるよう設定をお願い致します。

万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、
他のメールアドレスから【info@stamp-studio-ai.com】
までお問い合わせいただくか、お電話【072-235-8511】(受付時間:月〜金曜日10時〜17時)へ
お問い合わせください。

注文後、何日で届きますか?

【オーダースタンプを含まない場合】
クレジットカード決済、または代金引き換えの方は土日を省き3営業日以内に発送します。
振り込みの方は振り込み確認後3営業日以内に発送します。

【オーダースタンプをご注文の場合】
クレジットカード決済、または代金引き換えの方は土日を省き7営業日以内に発送します。
振り込みの方は振り込み確認後7営業日以内に発送します。

小さいスタンプなどの場合も宅配便での発送ですか?

【ネコポス定形外対応】の表示のある商品はネコポスか定形外での発送(送料250円)となります。
注文画面で宅配便を選択していただくことも可能ですので、時間指定や代引きをご利用の場合は
宅配便にての発送(送料500円)も承ります。

学校で使うので大量に注文をしたいのですが・・・。

大量注文もお受けしております。お電話【072-235-8511】でご連絡ください。

到着した商品に不具合があったのですが・・・。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
商品の不具合につきましてメールにて詳細をお知らせください。
こちらより折り返し連絡いたします。

商品の返品は受付けてもらえますか?

商品に不備がある場合は、配送費当店負担にて返品対応させていただきます。
お客様都合による場合は、商品配送費をご負担いただくことをご了承願います。
オーダースタンプ・商品使用後の返品は受け付けておりません。
尚、返品期間は商品到着後1週間以内とさせていただきます。
まずはお電話にてご連絡ください。
お電話【072-235-8511】(受付時間:月〜金曜日10時〜17時)